
Quando si parla di gestione del cambiamento in un’organizzazione, di solito si immagina un processo in cui essa passa da uno stato all’altro attraverso pianificazione, decisioni e procedure amministrative. Ma se si parla di una transizione integrale, l’approccio è completamente diverso. In questo caso, l’aspetto fondamentale non è una riforma organizzativa nel senso tradizionale del termine, bensì un graduale processo educativo interno attraverso il quale le persone che fanno parte dell’organizzazione iniziano a cambiare dentro di sé. Solo in seguito, in modo naturale, iniziano a cambiare anche le forme esterne del lavoro, delle relazioni e della struttura.
Il principio più importante in questo processo è non intraprendere mai alcuna azione esterna prima che le persone stesse siano interiormente pronte. L’intero procedimento deve iniziare con la formazione. L’organizzazione, dai vertici ai dipendenti, deve iniziare a comprendere la direzione in cui si sta evolvendo l’umanità, il tipo di mondo in cui stiamo entrando, la natura della crisi attuale e il perché la connessione integrale stia diventando una necessità piuttosto che un ideale. Senza questa preparazione interiore, qualsiasi cambiamento strutturale o gestionale fallirà o produrrà solo un breve effetto artificiale, dopodiché l’organizzazione tornerà alle sue vecchie abitudini.
Il processo deve partire dall’interno verso l’esterno. Per prima cosa, cambiamo il nostro modo di pensare, sentire e relazionarci con gli altri. Poi, le relazioni tra le persone iniziano a cambiare. Successivamente, cambiano i rapporti lavorativi. Solo dopo, l’organizzazione stessa può iniziare ad assumere una forma più integrata. Se proviamo a invertire l’ordine e a imporre un nuovo modello organizzativo dall’esterno, senza una preparazione interna, incontreremo resistenza, confusione e fallimento.
Allo stesso tempo, è importante avere un quadro generale dello stato futuro verso cui ci stiamo muovendo. Anche se ci vorranno uno o due anni, o anche di più, è necessario che vi sia una comprensione condivisa del fatto che un’organizzazione integrata è quella in cui tutti, gradualmente, sentono di appartenere a un unico sistema. È un’organizzazione in cui le persone non pensano solo allo stipendio e alla produttività, ma anche alla vita, al benessere, all’umore, alla salute, alla famiglia e ai figli degli altri. Nella sua forma definitiva, un’organizzazione di questo tipo inizia a funzionare quasi come un piccolo stato, prendendosi cura di tutti i suoi membri. Il profitto materiale viene utilizzato in modo razionale ed equo e, al di là del necessario sostentamento materiale, il vero guadagno risiede nel calore, nella fiducia, nell’amicizia, nella responsabilità reciproca e nella gratificazione interiore che le persone traggono dall’appartenenza a un simile contesto.
Naturalmente, questo non avviene dall’oggi al domani. Non stiamo parlando di rendere tutti uguali in termini di stipendio o di abolire ogni gerarchia in un colpo solo. Ma dobbiamo comprendere approssimativamente cosa significhi “integrale” e che ci stiamo muovendo verso questo obiettivo attraverso l’educazione e un graduale adattamento. Il valore ultimo non è la crescita materiale illimitata, ma un ambiente umano sano e sicuro in cui tutti si sentano supportati e inclusi. Dobbiamo arrivare a sentire di vivere in una buona società, di non essere abbandonati e che la nostra vita si svolga all’interno di una rete di premura reciproca.
Quando entro in un’organizzazione, non lo faccio per gestire il cambiamento nel senso convenzionale del termine. Non vengo per annunciare riforme o riprogettare i sistemi retributivi. Inizialmente, il mio obiettivo non è nemmeno quello di cambiare l’organizzazione stessa. Il mio scopo principale è aprire gli occhi alle persone. Mostro loro che esiste un altro modo di comprendere lo sviluppo umano, la società, la natura e la miriade di problemi che incontriamo nella vita. Parlo della natura dell’egoismo umano, di come l’umanità si è evoluta, di come il mondo sia diventato interconnesso, del perché le vecchie forme di relazione non funzionino più e di cosa la natura ci stia chiedendo oggi. Non li metto sotto pressione. Semplicemente, introduco una prospettiva aggiuntiva, una prospettiva integrale.
Attraverso una serie di conversazioni, seminari e discussioni, le persone iniziano a percepire di vivere in un periodo storico particolare, in cui il vecchio modo di gestire la vita e il lavoro non è più sufficiente. Iniziano a collegare i problemi dell’istruzione, della famiglia, del lavoro, dell’economia e della vita personale in un unico processo più ampio. Poi, gradualmente, iniziano a cambiare. Cambiano le loro domande, cambia il loro tono, cambia il modo in cui si ascoltano a vicenda. Osserviamo questo cambiamento attraverso le loro risposte, attraverso sondaggi, discussioni e l’atmosfera che inizia a emergere.
Da lì, possiamo iniziare a introdurre cambiamenti molto sottili. Non ordini o comandi, ma piccole espressioni di un nuovo atteggiamento. I dirigenti possono iniziare a relazionarsi con i dipendenti in modo leggermente più gentile, caloroso e partecipativo. Le persone possono iniziare a mangiare insieme, trascorrere del tempo insieme e partecipare ad attività semplici che rafforzino la vicinanza umana. Possiamo organizzare pasti in comune, gite, attività con figli e coniugi, laboratori, vacanze condivise, persino semplici eventi che creino un senso di appartenenza. Il punto non è l’intrattenimento in sé, ma la connessione. Anche un modesto evento condiviso può produrre un forte cambiamento nell’atmosfera se mira ad avvicinare le persone.
Il punto chiave è che questo processo deve essere molto sottile e quasi impercettibile nelle sue transizioni. Dovrebbe assomigliare a un cambio automatico piuttosto che a uno manuale. Le persone non dovrebbero avere la sensazione che qualcuno le stia costringendo a passare da una “marcia” all’altra. Al contrario, man mano che loro stesse cambiano, cambiano anche le loro relazioni, e quindi le disposizioni esterne possono essere adattate di conseguenza. Ecco perché dico che non c’è una transizione nel senso drammatico che la gente di solito immagina. È più simile a come crescono i bambini. Un giorno semplicemente non vogliono più i vecchi giocattoli e desiderano qualcosa di più avanzato. Nessuno li ha costretti. Lo sviluppo interiore ha preceduto il cambiamento esteriore.
Questo è anche il motivo per cui credo sia meglio iniziare dai dirigenti. I manager sono spesso molto più sensibili a questi processi rispetto ai dipendenti stessi, perché percepiscono in modo più acuto le tensioni, le inefficienze e gli attriti egoistici all’interno dell’organizzazione. Comprendono quanto tempo, energia e produttività vengano sprecati a causa di calcoli ristretti, personali ed egoistici. Quando essi stessi iniziano a sperimentare gli effetti dell’apprendimento integrale e a percepire piccoli cambiamenti interiori nelle proprie relazioni, riescono immediatamente a immaginare cosa ciò possa significare per l’organizzazione nel suo complesso. A quel punto diventano i primi veri sostenitori del processo.
Dopodiché, possiamo procedere gradualmente verso il basso nella gerarchia. Non tutto in una volta e certamente non in un gruppo misto, all’inizio. Prima il direttivo di livello superiore, poi magari i livelli inferiori, infine un numero maggiore di persone. Ogni fase dovrebbe avvenire solo dopo che la precedente abbia iniziato a percepire sia il valore umano intrinseco del processo, sia i suoi benefici pratici a livello organizzativo. Quando i dirigenti iniziano a percepire che il processo riduce la tensione, migliora la collaborazione, fa risparmiare tempo e può in definitiva tradursi in maggiore efficienza e minori costi, allora diventano essi stessi promotori del processo.
È importante comprendere che la resistenza non va contrastata direttamente. Se qualcuno non la vuole, non la vuole. Non stiamo vendendo soluzioni miracolose. Partiamo da un presupposto in cui all’interno dell’organizzazione si riconosce già una certa difficoltà. Ci presentiamo in modo serio, con argomentazioni logiche, esempi concreti e la proposta di migliorare le relazioni interpersonali e, di conseguenza, il benessere dell’organizzazione. Potrebbe essere più opportuno rivolgersi inizialmente all’ufficio risorse umane o a un altro dipartimento che si occupa del personale e del funzionamento interno, per poi estendere l’approccio all’intera struttura dirigenziale. Tutto ciò va fatto nel rispetto dei tempi e della disponibilità dell’organizzazione.
Man mano che il processo si sviluppa, le persone all’interno dell’organizzazione iniziano a discutere spontaneamente su cosa dovrebbe cambiare. Non perché qualcuno glielo imponga, ma perché cominciano a percepire cosa non funziona più e cosa sarebbe più vantaggioso. Attraverso seminari e riflessioni di gruppo, iniziano a dire loro stesse: abbiamo bisogno di un’atmosfera più solidale, di maggiore cooperazione, di meno attriti e di un clima più partecipativo. È così che le decisioni iniziano a emergere dalla mente collettiva, da quella che viene spesso definita “la saggezza dei molti”. Questo è molto più efficace di qualsiasi riforma imposta.
In effetti, la cultura organizzativa inizia a cambiare. Le stesse persone sono ancora lì, ma non sono più le stesse. Iniziano a sentire un senso di appartenenza. I dirigenti iniziano a percepirsi non solo come figure autorevoli, ma come partecipanti a una vita comune. I dipendenti iniziano a sentire che l’ azienda non è solo un luogo in cui vendono la propria forza lavoro, ma un ambiente in cui vivono una parte della loro vita. Questo cambia tutto: il linguaggio, il tono, il modo in cui vengono formulate le richieste, il modo in cui si percepisce la responsabilità e il modo in cui si esprime l’interesse.
Il principio guida di questo processo è la condivisione. Che si tratti di seminari, pasti in compagnia, attività per bambini, sostegno alle famiglie, gite o festeggiamenti comuni, l’importante è creare situazioni in cui le persone sperimentino un legame caloroso e vivo. Questo legame diventa il loro vero vantaggio. Una volta assaporata questa atmosfera, è molto difficile tornare a un ambiente di lavoro freddo e alienante. Il precedente stile di vita ci appare come una giungla, un luogo di criminali o un deserto umano.
Ecco perché il processo non può davvero concludersi. L’egoismo umano continua a crescere e, di conseguenza, anche il lavoro di connessione deve proseguire. In questo senso, lo sviluppo integrale non è un progetto con un inizio e una fine prestabiliti, bensì una coltivazione continua delle relazioni umane. L’organizzazione ha bisogno al suo interno di persone che incarnino lo spirito di connessione, persone che identifichiamo attraverso la loro partecipazione, sensibilità e disponibilità a sostenere il processo. Queste persone diventano i rappresentanti interni di questo spirito e contribuiscono a mantenerlo costantemente dall’interno, pur avvalendosi della guida e del supporto di professionisti esterni che comprendono il metodo.
In definitiva, un’organizzazione integrale è quella in cui le persone iniziano a muoversi insieme senza coercizione esterna. Nessuno esercita pressioni su nessuno, eppure tutti sono coordinati. Come ingranaggi perfettamente sincronizzati che girano insieme senza attrito, ognuno percepisce l’altro, comprende l’altro e partecipa a un unico movimento comune. Questo è già uno stato analogico e integrale. In tale stato, paradossalmente, raggiungiamo la vera libertà. Nessuno ci costringe e noi non costringiamo nessuno. Ci muoviamo insieme agli altri in virtù della comprensione reciproca, dell’inclusione e dell’amore. Questo è il vero obiettivo della gestione del cambiamento in modo integrale.
Basato su “New Life 125 – Effecting Change” con il Kabbalista Dr. Michael Laitman.
Scritto e curato dagli studenti del Kabbalista Dr. Michael Laitman.
ISCRIVITI QUI AL CORSO BASE “LA KABBALAH RIVELATA”
Classificato in: Economia, Educazione Integrale, Nuova Vita - Commenti disabilitati su Come si può attuare un cambiamento all’interno di un’organizzazione senza incontrare resistenze da parte dei dipendenti?